議員之聲｜李良汪就擴大硬幣兌換機的社區覆蓋度及促進機具功能多元化提出書面質詢

澳門金融管理局於二Ｏ二一年十一月協調兩家發鈔銀行推出自助硬幣兌換機，至今共設立十個服務網點，並於去年增加“過數易”轉帳功能。居民可選擇將兌換款項轉帳至已登記“過數易”的澳門元銀行帳戶或兌換成澳門元紙幣。

議員李良汪稱，新增的功能雖進一步便利公眾，並有助促進硬幣流通。然而，曾接獲居民反映，兌換機網點在民生及商業活動區域的覆蓋度仍不夠全面。以司打口及下環區為例，若有自助兌換硬幣需要，便要跨區到新馬路區的服務點，對有兌換需要的居民及商戶造成不便，同時影響硬幣回收工作。

他指出，自二Ｏ二二年十二月增加服務點後，有關機具在二Ｏ二三年上半年共提供一萬三仟多次，總值約三百五十六萬澳門元的兌換服務，較二Ｏ二二年上半年同期增長百分之十七及百分之十三，可見服務點的增加能有效提升回收工作成效。特區政府應檢視服務點在各區的覆蓋情況，尤其在居住人口密集、商業活動頻繁的區域，以及出入境口岸等旅客流量大的地點，研究拓展回收網絡的需要。

此外，現時的兌換機只能以硬幣兌換紙幣，未能滿足有反向需要的人群，過去有意見期望增加紙幣兌換硬幣的功能，以節省居民到櫃檯排隊兌幣的時間及銀行的人力資源，惟當局一直未有推動相關工作。他認為，不論從便民便商、提升銀行機構業務效率、節省鑄幣成本等方面，均有擴大服務網絡及優化機具功能的需要。這既能進一步便利居民，亦有助提升銀行處理業務的效率，又可減省鑄幣而衍生的公帑開支，讓有關服務發揮最大的效益。

金管局曾表示，會持續檢視硬幣回收及兌換機具的使用情況，並會研究拓展服務範圍及對象的可行性。李良汪要求當局交代，兌換機推出至今，服務使用情況及效益如何？有否計劃在本澳居住人口密集、民生及商業活動頻繁的區份，如下環及司打口等設置兌換機服務點，逐步提升硬幣回收率？會否在本澳出入境口岸放置兌換機，避免旅客帶走硬幣而增加鑄幣開支？
同時，質詢金管局有否計劃推動增加以紙幣兌換硬幣的功能，既減省居民到櫃檯兌幣的時間，又能提升銀行機構的業務效率？此外，隨着社會電子化服務的發展，有否計劃在機具上增加更多功能，如慈善機構捐款、電子禮券及充值支付工具等，讓相關服務走向多元化發展？