澳區政府環保局呼籲噪音投訴人應配合協助取證以更好處理噪音問題

議員李良汪早前就修改《預防和控制環境噪音》法律及完善噪音投訴處理機制，向當局提出書面質詢。環境保護局代局長葉擴林在回覆中引述保安司司長辦公室回應指，治安警察局多措並舉，減少住宅噪音問題及優化處理方案：（一）警方依法處理噪音問題，如發現住宅內發出滋擾性噪音，會先進行勸喻，並命令立即中止產生噪音的活動，倘構成行政違法行為，則繕立實況筆錄後轉交環境保護局處理；（二）透過社區警務聯絡機制，與社團及物業管理公司共同探討噪音處理優化方案，建議物業管理公司在接到戶主反映的噪音問題後，嘗試先行調解，以緩和鄰里間的緊張情緒，警方亦予以協助；（三）於二Ｏ二三年一月一日至十二月十九日，自行或聯同環保局及社會團體開展相關宣傳活動共十四次，受眾近二千人次，並在政府部門及社團舉辦的“世界環境日系列活動”、“睦鄰互助齊關心”、“婦聯全城好家風嘉年華”等六場活動中，以攤位遊戲或工作坊等形式，宣傳噪音預防知識，受眾超過一千七百人次，此外，為社團代表舉辦了一場預防噪音問題專題講座；（四）在日常警務培訓中，分析噪音問題實例，提高警員處理應對能力及對潛在激化風險個案的關注度、敏感度。

另外，環保局與治安警察局已有溝通合作機制，藉定期工作會議檢討執法流程、向前線執法人員提供培訓課程及個案分析（包括噪音黑點），加強處理及應對能力。然而，能否有效執法，需相關人士在取證過程配合。故該局呼籲噪音投訴人應配合協助取證，以更好處理噪音問題。此外，環保局會與業界（包括物管業界）及社團加強溝通並進行社區普法宣傳。

《噪音法》已訂定工商業場所運作之噪音管制標準，環保局接獲投訴後會依法跟進並向場所提供指引和改善建議，約八成場所經跟進後未有再收到投訴。該局會對違法場所加強巡查並轉介發牌部門。另外，持續對《噪音法》之執行情況、投訴處理機制，以及相關指引進行檢視和優化。