美高梅奪大灣區職技大賽「酒店房務」項目團隊冠軍 厚植人才培育　提升服務水平

【環球新聞報訊】美高梅房務部團隊代表澳門出戰「第六屆粵港澳大灣區職業技能大賽」，憑藉扎實的專業技能及出色的協作能力，在來自粵港澳大灣區的參賽隊伍中脫穎而出，勇奪「酒店房務」項目團隊冠軍。是次佳績充分展現美高梅團隊卓越的服務質素，亦彰顯澳門酒店旅遊業人才的實力。

作為大灣區具代表性的職業技能賽事，本屆大賽以「匠心融合、技匯灣區」為題，於澳門及珠海舉行，匯聚大灣區各城市逾200名業界專才同場競技。參賽團隊須於45分鐘內完成整套客房整理程序，並識別及妥善處理由評判特意設置、較難察覺的細節問題，考驗參賽者的專業水平、服務意識及臨場應變能力，亦講求對細節的掌握和團隊默契。

美高梅人力資源執行副總裁余婉瑩表示：「我們非常自豪團隊能代表澳門出賽，並奪得最高榮譽。這項殊榮既肯定了同事的專業精神和付出，亦體現美高梅持續提升服務水平及培育本地人才的承諾。房務工作是締造卓越賓客體驗的重要基石，同事在賽場上的出色表現，正反映他們秉持對優質款待服務的追求。美高梅將繼續為團隊提供多元培訓及專業發展機會，培育更多優秀人才，支持澳門鞏固『世界旅遊休閒中心』的地位。」

團隊由客房服務督導賀游擔任導師，客房服務員王依玲、溫少旺和張玲代表出賽。為準備是次比賽，他們在日常工作以外密集訓練，透過反覆演練、互相觀摩及檢討，不斷優化工作流程，同時增強溝通、應變能力及心理素質。美高梅酒店房務及項目副總裁廖麗萍亦曾於第二及第五屆大賽籌組團隊代表澳門出賽，並取得佳績，是業界對美高梅酒店房務專業經驗及服務標準的認可。