議員之聲｜陳禮祺促優化國際旅客體驗

隨著澳門旅遊業全面復甦，二Ｏ二六年農曆新春期間入境旅客量刷新紀錄，惟客流高度集中於大三巴及綜合度假休閒企業等傳統核心區，社區商戶反映「旺丁不旺財」。立法會議員陳禮祺早前就此提出書面質詢，關注如何將龐大的「客流量」有效轉化為社區的「經濟留量」，並建議優化國際旅客的支付便捷度與語言服務。政府多部門回覆指，正透過大數據優化引客入區方案，並研究允許旅客將境外銀行卡綁定至本地支付工具，全方位提升國際旅遊競爭力。

陳禮祺在質詢中指出，在目前酒店入住率趨向飽和的背景下，單純依賴入境人數增長已不足以全面反映旅遊效益。他引述社區商戶意見稱，廣大民生區未能充分享受旅遊紅利，形成「冷熱不均」的結構性矛盾。他建議政府應結合綜合度假休閒企業的資源，為旅客走進社區提供專屬誘因，實踐「引客入區」。

對此，旅遊局回應指一直持續收集旅客、市民及商戶數據，進行專項成效研究，分析訪澳旅客的結構、逗留時間及消費模式，作為優化旅遊政策的依據。統計暨普查局則補充，現正恆常進行《旅客消費調查》，系統性收集衣食住行等數據，並透過整合跨部門數據完善統計指標。此外，為了豐富社區旅遊內涵，旅遊局正利用新興媒體推廣社區特色，並結合品牌盛事，配合資助計劃聯動商戶，在不同時段引導旅客深入社區打卡消費。

國際旅客在澳面臨的消費障礙，陳禮祺指出支付工具不普及與語言服務不足是目前的實際痛點。澳門金融管理局回覆表示，現時電子支付已覆蓋逾九成本地商戶，並有四十多個國家或地區的平台可在澳直接使用。為進一步便利國際旅客，金融機構正研究優化移動支付服務，擬讓旅客將境外銀行卡直接綁定至本地支付APP，或為本地儲值卡進行充值。

在交通出行方面，交通事務局正優化巴士及輕軌系統，增加可受理的支付工具種類。旅客亦可利用「澳門出行」手機應用程式，獲取結合景點、餐飲及路線建議的智能化行程規劃服務，消除出行障礙。

為展現澳門「中西匯聚」的獨特魅力，陳禮祺促請政府加強多語種導遊培訓，提升城市服務形象。旅遊局稱正與澳門旅遊大學緊密溝通，持續為業界提供旅遊業相關的免費語言課程，涵蓋葡語、英語、韓語及法語，旨在提升從業員語言水平。