【環球新聞報訊】公總青委表示特區政府致力推動公共行政改革創新，公務人員的行為模式至關重要。是次調查顯示雖然公務人員普遍具責任感，但墨守成規的現象依然存在，這不僅阻礙改革創新，亦反映了部分人員工作上面對的雙重困境。一方面，規章程序可能滯後於社會發展，即使不合時宜，公務人員也只能嚴格執行，難以靈活應對實際情況。另一方面，問責機制存在不平衡，由於不遵守規定會被問責，同時缺乏對創新和積極擔當的有效表揚與獎勵，導致人員寧願選擇保守規避風險，而非主動求變。
公總青委建議加強結果導向的問責方式，從實際解決社會或市民問題的成效角度評價人員行為的合理性，並及時更新過時或不合理的規章程序；同時應完善獎勵警示機制，善用故事與案例宣導，對積極創新打破常規解決問題的行為加以肯定，對過度僵化行為作出警示，並將重點放在從錯誤中學習和改進。
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