【環球新聞報訊】近日，第二屆「全國社會工作參與社會治理創新」優秀案例徵集評選結果正式揭曉。由北京師範大學中國社會管理研究院、《長安》雜誌社、新華社《半月談》雜誌社聯合發起的此次評選，共徵集到 1211 個案例。澳門街坊會聯合總會廣東辦事處（下稱「澳街總廣東辦」）報送的《協同融聚，琴澳和鳴：社會工作參與社區治理的「橫琴樣本」》歷經六大評選環節層層篩選，成功獲評全國優秀案例，為粵港澳大灣區基層治理創新打造了可複製、可推廣的實踐範本。
橫琴粵澳深度合作區是粵港澳大灣區的重要戰略窗口，轄區內現有常住人口約 4.8 萬，其中澳門居民超 1.6 萬人。特殊的人口結構疊加琴澳兩地的文化差異，使合作區社區治理面臨服務需求多元、資源整合難度大等諸多挑戰。在此背景下，澳街總廣東辦充分發揮愛國愛澳社團優勢，以將「澳門元素」深度融入社區治理為核心，探索打造琴澳融合的基層治理樣板，取得顯著成效。
在資源融通與服務創新方面，澳街總廣東辦引入澳門資深社工擔任服務點負責人，建立專業督導機制，全面移植澳門成熟的社團服務模式，實現澳門優質社工服務資源與橫琴的精準對接；同時積極推動琴澳政策銜接創新，成功實現澳門居民在線申請珠海社保、「橫琴琴澳 EASYMORE 門急診醫療險」等跨境服務落地，打通琴澳民生服務閉環。在服務標準化建設上，該辦制定涵蓋多領域的服務手冊，指導合作區內四個社區結合自身特點，分別探索出企業聯動、「陽光兒童」品牌打造、家校社協同協作、居民自組織培育等特色服務模式，形成「一社區一特色」的治理格局。
在共治機制構建上，澳街總廣東辦創新打造「政府 — 社會 — 居民」多元協同治理格局，目前已與合作區 10 餘個政府部門、20 餘家教育及企業機構建立深度合作關係。為暢通居民訴求表達渠道，該辦搭建「吐槽大會」「琴澳議事廳」等多層次協商平台，每月常態化列席社區居委會聯席會議，讓琴澳居民的聲音能夠及時傳遞、有效解決；同時透過「挖掘 — 培育 — 規範」的科學路徑，在四個社區成功培育出合唱團、志願隊等 20 餘個居民自組織，推動澳門居民從社區治理的「服務對象」向「治理參與者」轉變，激活基層治理內生動力。
據統計，截至 2025 年 12 月，澳街總廣東辦已在橫琴粵澳深度合作區開展各類服務活動 9354 場，累計服務琴澳居民超 128 萬人次，其中服務澳門居民 10 萬餘人次；處理各類個案 1945 個，其中澳門居民個案 257 個。2025 年全年，該辦開展巡區工作 111 次，成功解決 8 個社區的共性問題；推動形成 6 項政策建議，為琴澳政策機制對接提供有力支撐；開展政策宣講 65 場、琴澳居民交流活動 90 場，推動 12 名澳門居民擔任社區議事、網格等相關職務，琴澳融合治理的實踐成果持續顯現。
此次「橫琴樣本」獲評全國優秀案例，既是對澳街總廣東辦參與橫琴社區治理工作的高度認可，也為粵港澳大灣區進一步深化基層治理創新、推動區域融合發展提供了寶貴經驗。未來，澳街總廣東辦將繼續立足橫琴粵澳深度合作區的發展定位，持續深化琴澳融合治理實踐，不斷完善多元協同治理機制，為推動粵港澳大灣區基層治理體系和治理能力現代化貢獻更多力量。
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