【環球新聞報訊】澳門旅業匯（Tourcon B2B Platform）與聖若瑟大學（USJ）數據工程與科學學院，12月10日假聖若瑟大學會議室簽署合作備忘錄，期望藉雙方合作，助力本澳旅遊業界透過該平台走向人工智能化時代。雙方坦言，本澳旅遊業界在數字化方面資源相對比較弱，單憑業界力量，難以走向數字化。雙方期望藉是次合作備忘錄，填補有關空缺，助力業界提升軟實力，進一步開拓文旅商機。
澳門文旅產業邁入「AI + 數據」進入新階段
隨著聖若瑟大學數據工程與科學學院院長杜文才教授與旅業匯B2B平台總監曹霽月代表合作雙方簽署合作備忘錄，標誌澳門文旅產業邁入「AI + 數據」驅動的新階段。
有關合作成果主要用於澳門旅遊供應鏈數據洞察、政策與企業決策支撐，以及智慧旅遊服務場景建設，助力出入境旅遊、推動大灣區旅遊合作，惠及本地旅遊業界與各類旅遊服務提供者。備忘錄合作內容主要為﹕雙方聯手推動產學研合作，藉聖若瑟大學數據工程與科學學院為旅業匯進行數據分析，以打破數據孤島和數據分散的情況，同時利用人工智能，為旅遊業界設計具本澳特色的旅遊產品，助力業界提升服務及競爭力，從而達至整體提升本澳旅遊及周邊服務的水平，推動本澳旅遊業向高質量發展。未來，還會將有關服務推廣至國際市場，為 B 端企業實最短化交互和0成本配對，實現從“灣區出發，向世界生長”的願景。面對旅客方面，則會開展文化內容生成、智能路線規劃、旅客行為模型等領域，並提供多語種服務，在多種文旅場景中落地應用，助力出入境旅遊、推動大灣區旅遊合作，並共同打造澳門國際文旅融合的智慧示範城市。
旅業匯總監曹霽月會上指出，「澳琴一體化」政策成效顯著，為一程多站旅遊模式提供跳板，也有助吸引國際旅客市場，唯本澳旅遊及相關業界在資源整合上面對數據孤島情況，多項統計數據、應用平台之間資料個別應用，無助於業界發展，甚至令旅客感到訊息混亂，反映出本澳旅遊業界在數字化方面資源相對比較弱，期望藉該平台及是次合作備忘錄，填補有關空缺。
曹霽月還介紹旅業匯至今的發展情況，目前，平台內容總瀏覽量超過8萬次，有超過100間海外企業加入該平台，累計觸達超過4,400多間用戶企業，澳門資源覆蓋率達90%，平台用戶以中國內地為主，佔36.9%、其次為海外用戶，佔40.5%，港澳台用戶則佔22.6%，遍佈亞洲、非洲、歐洲、北美洲及大洋洲，平台已初步建立聯通海、內外的網絡，有效打造澳門金名片。
曹霽月還介紹了旅業匯未來三大發展方向：1. 多語種、文化深度理解的 AI 智能客服，支援旅客及跨境買家服務；2. 《澳門旅遊供應鏈白皮書》及 風險預警看板，提供決策支撐與市場預測；3. 開放式 AI 生態圈（PaaS），支持 MICE、智能導覽及文旅內容生成。她相信，「旅業匯 B2B 平台數據與 AI 融合」有關數據涵蓋供應商活躍度、產品分佈、跨境旅遊交易趨勢及平台用戶行為洞察等，為企業及政策制定者提供可操作的產業判讀工具，將有幫助澳門旅遊業界精準把握市場需求，支撐智慧導覽、行程推薦、MICE活動及文化內容生成等應用場景，促進出入境旅遊發展，並推動大灣區旅遊合作，協助業界以便捷方式取得所需資訊，為客人打造獨特的旅遊產品，提升本澳旅遊業界服務水準及發展水平、在產業轉型中尋求發展空間，同時提升澳門作為國際文旅樞紐的競爭力。
借助學術界力量，提升本澳業界軟實力
聖若瑟大學數據工程與科學學院院長杜文才教授會上表示，單憑企業力量，難以自行走向智慧和數據化，是次學院教師參與企業B2B平台研發，將學術前沿性與系統性與企業實踐性和市場性深度融合，不僅帶來短期技術突破，也幫助企業建立長期競爭力。杜文才教授還指出，高校掌握的多模態大模型、時空行為預測、個性化推薦與知識圖譜等研究成果，可將尚未商業化的先進算法（如小樣本學習、因果推理、可解釋 AI）引入平台，避免企業陷入「技術同質化」。例如，在旅遊供應鏈平台中，高校可指導開發基於遊客動態意圖識別的智能匹配引擎，提升供需對接效率與精準度，支援智慧旅遊場景中個性化行程、即時推薦及跨境旅遊產品對接。他強調，這既是技術升級，也是策略性前瞻投資，幫助平台從短期功能迭代升維至長期技術戰略，實現從「功能實現」到「範式引領」的跨越，進一步打造文旅商機。
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