公總：調查指公僕具數字素養唯創新應用不足

【環球新聞報訊】澳門公務人員聯合總會（公總）於十月十一日舉行“2025年澳門公務人員數字素養及政務應用調查”發佈會，公總彭冠豪會長、唐偉杰理事長，公總青年委員會區耀榮理事長、劉穎欣秘書長出席發佈會。彭冠豪、唐偉杰指出隨著政府積極推動數字政府轉型建設，公總遂進行了公務人員數字素養及政務應用調查，以評估其數字能力和應用狀況，並探討對數字政府建設的啓示。

他們表示，是次調查共收到1357份有效問卷，涵蓋逾20個公共部門及不同職級人員。調查結果顯示公務人員數字素養可劃分為三個維度：“資訊應用素養”、“數字安全素養”與“協作與創新素養”，其中，公務人員在“資訊應用素養”（3.4分）及“數字安全素養”（3.5分）方面表現穩健，反映出其資訊搜尋、判斷真偽及數據保護等基礎能力較佳。例如，逾五成人能夠利用網絡全面準確地搜尋到所需資訊，以及能清楚認識並防止數位技術風險和危害。

然而，體現高階數字能力的“協作與創新素養”則為3分，僅3成能有效利用數位技術與團隊工作，創建和共享數據和資訊。顯示數字工具的掌握尚未充分轉化為協作、共建共享和推動政策創新的行為，數字驅動治理的價值有待提升。

他們指出，在政務應用上，超過七成人認同電子政務的實用性，認為能有效提升辦事效率和生產力，顯示政府推動電子政務成效也獲較高內部認同。不過，這種高度認同尚未全面轉化為更高階的應用行為如政策研究和建言行為，例如近八成公務人員沒有或很少利用電子政務工具在政策諮詢期提交意見。

依調查結果，他們提出四點數字政府建設建議。首先，以資訊應用、安全風險和協作創新為主軸，建立公務人員數字素養框架，為公務人員數字化轉型提供清晰指引。第二，應革新傳統學習模式，數字化的學習方式，鼓勵人員將對安全和資訊搜尋的單向被動認知行為，轉變為在確保安全前提下，主動創新應用。第三，逐步在政務決策和公務人員管理中應用人工智能與數據分析工具，透過推動人機協作，減少決策偏見，提升治理科學性；第四，培育數據驅動與敏捷創新的組織文化，建立鼓勵嘗試與容錯的氛圍，讓更多公務人員實際參與創新應用，將基礎能力逐步轉化為創新驅動。